Řízení značky a komunikace

Přehled základních informací

Abbildung Marketingový plán — Marketingový plán

Základ pro rozvoj a uvádění Horní Lužice na trh

Jedná se o Marketingový plán Horní Lužice, digitální informační portál s primárně turistickým zaměřením.

Marketingový plán Horní Lužice je komplexní skládačka složená z mnoha jednotlivých dílků. V pozadí stojí skutečnost, že řada odpovědností je v Horní Lužici rozdělena na různá ramena - a je to tak správně. Horní Lužice je největším regionem Saska se dvěma zemskými hranicemi. Řízení takové destinace vyžaduje koordinovaný postup mnoha aktérů. Na jedné straně je tu marketingový plán , který má z této složitosti vyvodit co nejtransparentnější a nejsrozumitelnější informační základnu pro třetí strany . Vedle strategie destinace Horní Lužice představuje také jeden z nejdůležitějších podkladů pro rozhodování SMWA, TMGS, LTV a SAB při hodnocení a schvalování finančních prostředků na rozvojová a marketingová opatření. Pro nás slouží jako koridor pro činnost, pracovní podklad a orientaci ve stále složitějším prostředí cestovního ruchu.

Tým Oberlausitz

Tým Oberlausitz tvoří především odborníci na cestovní ruch. Jsme zodpovědní za oblast cestovního ruchu. To znamená podporu restauratérů, hoteliérů, zařízení pro volný čas, muzeí a výletních cílů všeho druhu.

Pojem "odborníci na cestovní ruch" zahrnuje organizaci destinačního managementu, místní organizace cestovního ruchu i místní úřady a turistické informační kanceláře.

S poradním hlasem se na nich podílejí také okresy Budyšín a Görlitz a další instituce, jako je Průmyslová a obchodní komora.

Vaše kontakty v Horní Lužici

Abbildung Turistická struktura — Turistická struktura

Turistická struktura Horní Lužice

Diagram vpravo ukazuje jednotlivé aktéry na různých úrovních struktury cestovního ruchu a jejich vzájemnou provázanost. Zvláštnost této struktury spočívá v současných sedmi místních organizacích cestovního ruchu,, které na místní úrovni organizují nesmírnou kulturní a geografickou rozmanitost regionu. Široká škála ohnisek a specializací je přítomna i žádoucí . Nadregionální témata jsou řešena společně s DMO v souladu se strategií vedoucího produktu.

Vize

Naše činnost se řídí naší vizí vytvořit v Horní Lužici a příhraničním trojúhelníku cestovní ruch "bez hranic".

Hosté by měli mít možnost užít si svou dovolenou, aniž by se museli starat o měnící se systémy značení, složité rezervační kanály, strukturální překážky nebo jazykové bariéry.

Mezi profesionály v cestovním ruchu a partnery zvenčí by mělo být co nejméně administrativních překážek. Důraz je kladen na kooperativní spolupráci pro společný turistický region Horní Lužice.

Další rozvoj organizační struktury cestovního ruchu

MGO zahájila proces dalšího rozvoje organizační struktury cestovního ruchu v Horní Lužici. Cílem je rozvoj konkurenceschopné Horní Lužice. Cílem je efektivně umístit Horní Lužici s moderní, obsahově orientovanou a finančně dostatečnou organizační strukturou a dosáhnout co největšího přínosu pro partnery v regionu.

pro další rozvoj organizační struktury cestovního ruchu

Naše metodika pro odvození rozvojových projektů založených na potřebách

Matice hodnocení produktů pomáhá odvodit vývojové projekty. Byla vypracována ve spolupráci s Poradním sborem pro cestovní ruch.

Lze ji použít k posouzení regionálních témat a nabídek, jejich zařazení do nadregionálního (dalšího) rozvoje a marketingu nebo jejich osvojení. Matici lze také použít k plánování a realizaci diferencovaných přístupů.

Vývoj kampaní se řídí specifickým přístupem. Není závazná, ale tvoří vodítko pro činnost.

Náš přístup ke komercializačním projektům s tržním potenciálem

Sezónní události, jako jsou Velikonoce, Svatodušní svátky, letní prázdniny a Vánoce, jsou každoročně se opakujícími událostmi v oblasti cestování a ubytování. Zde se stále více zaměřujeme na imageové kampaně. Ty staví na stávajícím povědomí a využívají ho k předávání imageotvorných sdělení. Tímto způsobem chceme zvýšit úroveň povědomí o Horní Lužici a její atraktivitu, což je obojí rozhodující pro ochotu hostů ji navštívit.

V méně vytížených obdobích umisťujeme specifické nabídky a produkty na vhodné zdrojové trhy a cílové skupiny. Cílové skupiny závisí na produktu nebo nabídce - stejně jako zdrojové trhy, ale hlavně na dostupném rozpočtu.

Zdrojové trhy a cílové skupiny

95 % zdrojových trhů se nachází v Německu. Vysoká koncentrace je v samotném Sasku. Důležitými oblastmi jsou také Berlín a Braniborsko.

Většina zahraničních hostů pochází z Nizozemska, Polska, České republiky, Rakouska a Švýcarska.

Definice cílové skupiny vychází z údajů institutu SINUS. V roce 2020 byla nově definována pro Sasko, jeho přední produkty a také pro Horní Lužici s jejími předními produkty a potenciálními tématy.

Sinus-Milieu je hodnotově orientovaná definice cílové skupiny, která na rozdíl od většinou věkově orientovaných definic často přesněji odráží realitu. Práce se Sinus-Milieus umožňuje více na potřeby orientovaný vývoj a marketing produktů, jak je to ve spotřebitelském průmyslu již mnoho let samozřejmostí.

Financování projektů a kampaní

DMO nedisponuje žádným významným vlastním rozpočtem na rozvojové nebo marketingové projekty. Na projekty a kampaně je třeba získat prostředky třetích stran a financování. Jinak jsou často nerealizovatelné.

Potenciálními partnery, kteří se mohou zapojit, jsou zejména LTO, místní úřady a poskytovatelé služeb. Obvykle se tak děje podle principu výkonnosti, tj. pokud nabídka (v tomto případě: projekt) odpovídá poptávce, je blíže k realizaci.

Výzva tedy spočívá ve vývoji projektů orientovaných na poptávku , které na jedné straně generují participativní rozpočty a na druhé straně mohou obstát v konkurenci cestovního ruchu v kontextu "Horní Lužice". V případě pochybností je důležité vyřešit rozpory mezi vnitřním pohledem regionu a národním či mezinárodním vnějším pohledem na region. Zde mohou pomoci regionální výbory a fundované přístupy při odvozování a plánování rozvojových a marketingových projektů.

Vybrané projekty financování

DMO realizuje několik propagačních projektů společně s regionálními partnery z řad administrativy a podnikatelů. Cílem financovaných projektů je vždy přispět k rozvoji a marketingu předních produktů a potenciálních témat Horní Lužice.

Programy financování jsou různé a sahají od financování z programu LEADER a malých přeshraničních projektů až po velké projekty INTERREG. DMO zastává různé role a může být jak LEAD, tak i partnerem projektu.

V zájmu přehlednosti byly u některých projektů vytvořeny podstránky s podrobnostmi o projektech, výzvami k předkládání návrhů a dalšími informacemi.

Abbildung Obce turistické oblasti v Horní Lužici — Obce turistické oblasti v Horní Lužici

Strategické cíle

Řídíme se společně vypracovanými strategickými cíli, které vedou k vytváření vyšší přidané hodnoty pro cestovní ruch v Horní Lužici:

Zvýšit délku pobytu z 2,7 dne o +0,3 dne na 3,0 dne.
Zvýšení počtu příjezdů hostů ze 710 000 o cca 90 000 na cca 800 000.
Zvýšení celostátního povědomí o značce z 61 % na 75 %.
Zvýšení hodnocení oblíbenosti v celém Německu z 31 % na 50 %.
Profilování jako nejsilnější cyklistický region v Sasku
Vedoucí postavení v hodnocení kvality hostů
Profilování jako region pro rodinné cestování

Destinační strategie Horní Lužice 2025 ve formátu PDF

Plán marketingu a řízení

Řízení a marketingové plánování vychází ze strategie cestovního ruchu Svobodného státu Sasko a ze strategie státní marketingové organizace Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH. Její klíčová témata a cílové skupiny jsou obdobné jako v Horní Lužici. Cílem je také dobře umístit Horní Lužici v rámci saské rozvojové a marketingové strategie. Z toho mají prospěch všichni.

Reklamní kampaně jsou plánovány tam, kde je hornolužické vedení a potenciální témata nebo vedoucí produkty již prodejné. Pokud produkty ještě nejsou připraveny k uvedení na trh, zaměřují se především na rozvojové projekty.

Marketingový plán obecně ukazuje aktuální stav plánování.

K aktuálnímu marketingovému plánu