Přehled základních informací
Základ pro rozvoj a uvádění Horní Lužice na trh
Jedná se o Marketingový plán Horní Lužice, digitální informační portál s primárně turistickým zaměřením.
Marketingový plán Horní Lužice je komplexní skládačka složená z mnoha jednotlivých dílků. V pozadí stojí skutečnost, že řada odpovědností je v Horní Lužici rozdělena na různá ramena - a je to tak správně. Horní Lužice je největším regionem Saska se dvěma zemskými hranicemi. Řízení takové destinace vyžaduje koordinovaný postup mnoha aktérů. Na jedné straně je tu marketingový plán , který má z této složitosti vyvodit co nejtransparentnější a nejsrozumitelnější informační základnu pro třetí strany . Vedle strategie destinace Horní Lužice představuje také jeden z nejdůležitějších podkladů pro rozhodování SMWA, TMGS, LTV a SAB při hodnocení a schvalování finančních prostředků na rozvojová a marketingová opatření. Pro nás slouží jako koridor pro činnost, pracovní podklad a orientaci ve stále složitějším prostředí cestovního ruchu.
Tým Oberlausitz
Většinu týmu Oberlausitz tvoří odborníci na cestovní ruch. My na jsme zodpovědní za cestovní ruch. To znamená podporu restauratérů, hoteliérů, zařízení pro volný čas, muzeí a výletních cílů všeho druhu.
Pojem "odborníci na cestovní ruch" zahrnuje organizace destinačního managementu, místní organizace cestovního ruchu i místní úřady a turistické informační kanceláře.
S poradním hlasem se na projektu podílejí také okresy Budyšín a Görlitz a další instituce, jako je Průmyslová a obchodní komora.
Ke kontaktním partnerům
Turistická struktura Horní Lužice
Diagram vpravo ukazuje jednotlivé aktéry na různých úrovních struktury cestovního ruchu a jejich vzájemnou provázanost. Zvláštnost této struktury spočívá v současných sedmi místních organizacích cestovního ruchu,, které na místní úrovni organizují nesmírnou kulturní a geografickou rozmanitost regionu. Široká škála ohnisek a specializací je přítomna i žádoucí . Nadregionální témata jsou řešena společně s DMO v souladu se strategií vedoucího produktu.
Vize
Naše činnost se řídí naší vizí vytvořit v Horní Lužici a příhraničním trojúhelníku cestovní ruch "bez hranic".
Hosté by měli mít možnost užít si svou dovolenou, aniž by se museli starat o měnící se systémy značení, složité rezervační kanály, strukturální překážky nebo jazykové bariéry.
Mezi profesionály v cestovním ruchu a partnery zvenčí by mělo být co nejméně administrativních překážek. Důraz je kladen na kooperativní spolupráci pro společný turistický region Horní Lužice.
Další rozvoj organizační struktury cestovního ruchu
MGO zahájila proces dalšího rozvoje organizační struktury cestovního ruchu v Horní Lužici. Cílem je rozvoj konkurenceschopné Horní Lužice. Cílem je vytvořit v Horní Lužici obsahově aktuální a finančně dostatečnou organizační strukturu a dosáhnout co největšího přínosu pro partnery v regionu.
Naše metodika pro odvození rozvojových projektů založených na potřebách
Matice hodnocení produktů pomáhá odvodit vývojové projekty. Byla vypracována ve spolupráci s Poradním sborem pro cestovní ruch.
Lze ji použít k posouzení regionálních témat a nabídek, jejich zařazení do nadregionálního (dalšího) rozvoje a marketingu nebo jejich osvojení. Matici lze také použít k plánování a realizaci diferencovaných přístupů.
Vývoj kampaní se řídí specifickým přístupem. Není závazná, ale tvoří vodítko pro činnost.
Náš přístup ke komercializačním projektům s tržním potenciálem
Sezónní události, jako jsou Velikonoce, Svatodušní svátky, letní prázdniny a Vánoce, jsou každoročně se opakujícími událostmi v oblasti cestování a ubytování. Zde se stále více zaměřujeme na kampaně budující image. Ty staví na stávajícím povědomí a využívají ho k předávání imageotvorných sdělení. Tímto způsobem chceme zvýšit úroveň povědomí o Horní Lužici a její atraktivitu, což je obojí rozhodující pro ochotu hostů ji navštívit.
V méně vytížených obdobích se snažíme umístit konkrétní nabídky a produkty na vhodné zdrojové trhy a cílové skupiny. Cílové skupiny závisí na produktu nebo nabídce - stejně jako zdrojové trhy, ale hlavně na dostupném rozpočtu.
Zdrojové trhy a cílové skupiny
95 % zdrojových trhů se nachází v Německu. Vysoká koncentrace je v samotném Sasku. Důležitými oblastmi jsou také Berlín a Braniborsko.
Většina zahraničních hostů pochází z Nizozemska, Polska, České republiky, Rakouska a Švýcarska.
Definice cílové skupiny vychází z údajů institutu SINUS. V roce 2020 byla nově definována pro Sasko, jeho přední produkty a také pro Horní Lužici s jejími předními produkty a potenciálními tématy.
Sinus-Milieu je hodnotově orientovaná definice cílové skupiny, která na rozdíl od většinou věkově orientovaných definic často přesněji odráží realitu. Práce se Sinus-Milieus umožňuje více na potřeby orientovaný vývoj a marketing produktů, jak je to ve spotřebitelském průmyslu již mnoho let samozřejmostí.
Financování projektů a kampaní
DMO nedisponuje žádným významným vlastním rozpočtem na rozvojové nebo marketingové projekty. Na projekty a kampaně je třeba získat prostředky třetích stran a financování. Jinak jsou často nerealizovatelné.
Potenciálními partnery, kteří se mohou zapojit, jsou zejména LTO, místní úřady a poskytovatelé služeb. Obvykle se tak děje podle principu výkonnosti, tj. pokud nabídka (v tomto případě: projekt) odpovídá poptávce, je blíže k realizaci.
Výzva tedy spočívá ve vývoji projektů orientovaných na poptávku , které na jedné straně generují participativní rozpočty a na druhé straně mohou obstát v konkurenci cestovního ruchu v kontextu "Horní Lužice". V případě pochybností je důležité vyřešit rozpory mezi vnitřním pohledem regionu a národním či mezinárodním vnějším pohledem na region. Zde mohou pomoci regionální výbory a fundované přístupy při odvozování a plánování rozvojových a marketingových projektů.
Vybrané projekty financování
DMO realizuje několik propagačních projektů společně s regionálními partnery z řad administrativy a podnikatelů. Cílem financovaných projektů je vždy přispět k rozvoji a marketingu předních produktů a potenciálních témat Horní Lužice.
Programy financování jsou různé a sahají od financování z programu LEADER a malých přeshraničních projektů až po velké projekty INTERREG. DMO zastává různé role a může být jak LEAD, tak i partnerem projektu.
V zájmu přehlednosti byly u některých projektů vytvořeny podstránky s podrobnostmi o projektech, výzvami k předkládání návrhů a dalšími informacemi.
K velkému projektu "Via Sacra - Příspěvek k zachování a propagaci společného kulturního dědictví"
K velkému projektu "Via Sacra - Příspěvek k přeshraničnímu propojení a rozvoji produktu cestovního ruchu v příhraničním trojúhelníku"
K projektu "Geologické poklady"
K projektu "Hornolužická horská stezka"
K projektu "Lužické ryby"
K projektu "Cestování osob se zdravotním postižením"
K projektu "Rozvoj cestovního ruchu a marketing UNESCOsvětového dědictví UNESCO Muškátový park"
K projektu "Profilování kulturní turistiky v Horní Lužici"
K online nástroji "famil-o-mat"
K programu spolupráce Interreg Polsko - Sasko 2021-2027: Hrady a zámky nás spojují Polsko-Německo
Strategické cíle
Řídíme se společně vypracovanými strategickými cíli, které vedou k vytváření vyšší přidané hodnoty pro cestovní ruch v Horní Lužici:
- Zvýšit délku pobytu z 2,7 dne o +0,3 dne na 3,0 dne.
- Zvýšení počtu příjezdů hostů ze 710 000 o cca 90 000 na cca 800 000.
- Zvýšení celostátního povědomí o značce z 61 % na 75 %.
- Zvýšení hodnocení oblíbenosti v celém Německu z 31 % na 50 %.
- Profilování jako nejsilnější cyklistický region v Sasku
- Vedoucí postavení v hodnocení kvality hostů
- Profilování jako region pro rodinné cestování
Tematické zaměření
Poradní sbor pro cestovní ruch se rozhodl stanovit následující hlavní směry, aby bylo možné vymezit konkrétní tematické zaměření:
Od nynějška budou pod zastřešující značkou Horní Lužice tvořit 3 klíčová témata. Každé klíčové téma je zaměřeno na určitou cílovou skupinu a určuje tak směr tvorby a designu klíčových produktů.
Tato 3 klíčová témata jsou pojmenována následovně:
Zaměření obsahu
Ústřední body vycházejí z hlavních témat a všechny představují jedinečné produkty samy o sobě.
Jsou nejen dobře známé, ale jsou také symbolem regionu se zvláštní přitažlivostí pro okolní svět.
Patří k nim např. Hornolužická dvojčata a Hornolužická horská stezka pro oblast "Aktivně v přírodě".
V oblasti kulturních zážitků je to např. Muskauerův park zapsaný na seznamu světového dědictví UNESCOkterý je vynikajícím příkladem krajinářské tvorby a je považován za mistrovské dílo krajinářské architektury.
V oblasti rodinných zážitků se na stránkách nachází např. volnočasové aktivity širokou škálu dojmů a zážitků.
Plán marketingu a řízení
Řízení a marketingové plánování vychází ze strategie cestovního ruchu Svobodného státu Sasko a ze strategie státní marketingové organizace Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH. Její klíčová témata a cílové skupiny jsou obdobné jako v Horní Lužici. Cílem je také dobře umístit Horní Lužici v rámci saské rozvojové a marketingové strategie. Z toho mají prospěch všichni.
Reklamní kampaně jsou plánovány pro ty oblasti, kde Horní Lužice vede a potenciální témata nebo vedoucí produkty jsou již prodejné. Pokud produkty ještě nejsou připraveny pro trh, zaměřují se především na rozvojové projekty.
Marketingový plán obecně ukazuje aktuální stav plánování.
