Rozhovor s Nikolou Gottlieberovou
Nikolo, prohlídky Haus Schminke jste začal nabízet ve svých 20 letech. Jak jste se k tomu dostala?
Obecně se velmi zajímám o historii a ještě během školy jsem měla brigádu v Městském muzeu Rumburk. Během studia "ekonomie a jazyků" v Görlitz jsem prostřednictvím e-mailového rozdělovníku narazila na inzerát s nabídkou práce pro Haus Schminke v Löbau. Hledali průvodce speciálně pro české skupiny, a protože jsem rodilý mluvčí češtiny, měla jsem samozřejmě mimořádný zájem. Navíc Haus Schminke je prostě skvělé místo, co se týče historie a architektury!
Jak jste se vzdělával jako průvodce v Haus Schminke?
V Haus Schminke neexistuje žádné zcela standardizované školení. Pokud jde o mě, chodil jsem spolu s ostatními průvodci a získával jsem prvotní nápady na vlastní prohlídky. Existují také školicí dokumenty a vzorové prohlídky, které jsem jako průvodce používal. Nakonec jsem nikdy nebyl úplně odkázán sám na sebe, protože jsem jednak měl k dispozici školicí materiály a vždy jsem se mohl zeptat ostatních průvodců na radu.
Co považujete na práci průvodce za zvláštní?
Práce s tolika dalšími a především odlišnými lidmi je to nejlepší! Jako průvodce máte možnost získat tolik různých dojmů a pohledů. Každá prohlídka je opravdu jiná: nejzábavnější zážitek jsem měl jednou, když místo skupiny dospělých (jak jsem očekával) přede mnou najednou stálo 20 malých dětí. Samozřejmě, že prohlídku musíte organizovat úplně jinak.
Celkově vzato jsem se na žádné ze svých prohlídek ani vteřinu nenudil. A nejlepší je upřímné a bezprostřední ocenění, kterého se vám od hostů po prohlídce dostane. Vždy si opravdu uvědomíte, jak moc si hosté váží toho, že si na ně skutečný člověk udělal tolik času!
Jaké tipy byste měl pro budoucí průvodce?
Zejména u prvních prohlídek je někdy třeba na to myslet: Hosté na mé prohlídce jsou také jen lidé. Jsou také na dovolené nebo mají volný čas a jsou rádi, že si na ně udělám čas. Chyby vám nemají za zlé. Jediné, na co byste se měli soustředit, je mluvit pomalu a zřetelně - ostatní přijde samo. Také se mi už stalo, že jsem nedokázala odpovědět na otázku. Vyřešil jsem to tak, že mi host dal svou e-mailovou adresu, abych pro něj mohl po prohlídce v klidu vyhledat odpověď.
Moc děkuji za rozhovor!
